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[顧客満足度調査]初の公表 1位は東京ディズニーリゾート

 サービス産業生産性協議会(代表幹事・牛尾治朗ウシオ電機会長)は16日、サービス関連業界の顧客満足度上位50社・ブランドを初めて公表した。09年度の1位はオリエンタルランドが運営する東京ディズニーリゾート(TDR)。50社中11社を通信販売業が占めたほか、旅行予約サイトや回転ずしチェーンなど、利便性や割安感を打ち出している企業が上位に並んだ。 サービス業の経営改善に役立てるため、経済産業省から委託を受けて開発した「日本版顧客満足度指数(JCSI)」に基づき、29業界の291社を100点満点で評価した。 1位のTDRは、「利用前の期待」や「実際の評価」「再訪希望」などの項目で高い指数を獲得した。通販業界からは家電ネット通販のECカレントを筆頭に、ジャパネットたかたやアマゾン、千趣会(15位)などが入った。3位のあきんどスシローなどのすしチェーン、ファミリーレストランのサイゼリヤ(16位)、餃子(ギョーザ)の王将(20位)など、低価格の外食業も目立った。 業界別にみると、通販や娯楽が高い指数となったのに対し、携帯電話会社や証券、学習塾は50〜60点台と低かった。協議会は毎年、上位企業を公表する方針で、経産省は「業界や企業ごとの比較が可能になり、改善の目安になる」としている。 調査は、サービスを利用した延べ約10万人に、09年6月から10年2月の間、3回に分けて実施。サービスの評価や価格とのバランスなど6項目をインターネットで尋ねて指数化した。【柳原美砂子】 ◇09年度顧客満足度上位10社・ブランド(1)東京ディズニーリゾート 82.3(2)ECカレント      81.1(3)あきんどスシロー    78.8(4)住信SBIネット銀行  78.6(5)シンガポール航空    78.5(6)ジャパネットたかた   77.7(7)アマゾン        77.6(8)ヤマト運輸       77.1(9)楽天トラベル      76.9(10)じゃらん        76.8

「家計費の節約になるなら…」 主婦、CO2削減負担どうする?(産経新聞)

 CO2削減の費用を自己負担することについて、家計を預かる主婦はどのように考えているかを聞きました。

 30代は「家計費の節約につながるなら協力したい」が最多で67%。「家計費がプラスマイナスゼロまでなら協力したい」も29.3%の一方、「負担が増えても協力したい」は2.3%にとどまりました。しかし、年代が高くなるにつれて「負担が増えても協力」の割合は増え、50代で4.1%、60代は7.8%に。環境への関心以上に、子育て世代とシニア世代の経済的余裕の差が背景にありそうです。

 ★反対・賛成それぞれの声

・協力したいが家計がとても苦しく、その余裕がない(30代)

・もっと国がうまくやりくりすべき(40代)

・全世帯でやれば少ない負担額でも大きな効果がありそう。何か始めないといけない(50代)

                   ◇

 女性のための生活情報紙・リビング新聞WEB(えるこみ)アンケートから。2月4〜9日実施、有効回答数1849。

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「鳩山政権に怒り」「基地は戦争生む」=ホワイトビーチ案反対で集会−沖縄・うるま(時事通信)

 米軍普天間飛行場(沖縄県宜野湾市)の移設先として、政府が米軍ホワイトビーチ(同県うるま市)がある勝連半島沖合を検討していることに対し、基地受け入れに反対する同市民らは25日、集会を開き、「政権に怒りを覚える」「基地は戦争を生む」などと抗議の声を上げた。
 大会には、約650人(主催者発表)が参加。
島袋俊夫うるま市長は公務で不参加だったが、「勝連沖埋め立て案は、市の巨大軍事都市化につながりかねず、到底容認できない」などとするメッセージを寄せた。 

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IMJ、プロモーション促進ツール「プロモッティ」 提供開始

写真拡大株式会社アイ・エム・ジェイ(本社:東京都目黒区 代表取締役社長 廣田武仁 以下、IMJ)は、新しいプロモーション促進ツール「プロモッティ」の提供を開始いたします。プロモーション促進ツール「プロモッティ」 提供開始株式会社アイ・エム・ジェイ(本社:東京都目黒区 代表取締役社長 廣田武仁 以下、IMJ)は、新しいプロモーション促進ツール「プロモッティ」の提供を開始いたします。「プロモッティ」とは、メールマガジンへの登録や、資料をご請求いただいたユーザーに対して電子クーポンを発行し、セブン−イレブンやHMV の店頭で商品と交換できるソフトバンクギフト株式会社が提供するサービス(※)です。IMJ では、この「プロモッティ」と検索連動型広告などを組み合わせた施策をご提供することで、費用対効果の高いプロモーションを立案・実施いたします。また、IMJ ならではの豊富な制作実績を活用した、電子クーポンからの誘導先となるモバイルのランディングページ制作や、Web・モバイル双方のプロモーションサイト制作、さらに解析ツールを導入したアクセス解析など、プロモーション促進に必要なサービスを全てご提供することが可能です。<「プロモッティ」 利用キャンペーン イメージ図>※ソフトバンクギフトの電子クーポンサービス株式会社セブン-イレブン・ジャパン(国内店舗数:1 万2600 店舗 平成22 年1 月末日現在)やHMV ジャパン株式会社(57 店舗 平成22 年3 月現在)の店舗のPOS システムのバーコードリーダーで、携帯電話の画面に表示される電子クーポンを読み取り、店頭の商品を受け渡すサービス。■プロモッティの特徴1. 発送料などのコスト削減「プロモッティ」を活用することで、モバイルバーコードと実店舗での商品引き換えとなるため、商品発送料や在庫管理に必要なコストを削減することが可能です。2. 個人情報管理の簡素化メールアドレスなどの必要な顧客情報のみを取得し、住所や電話番号などの個人情報の管理が不要となります。(一部、店頭受け取りではなく、お届け先住所をご指定できるサービスもございます。)3. 費用対効果の高いプロモーションの実現ユーザーに対して、商品交換というインセンティブを与えることで、より成約を結び付けやすくなり、費用対効果を上げることができます。4. クーポンの利用確認(消しこみが可能)システム認証によりクーポンの利用確認を行います。同じクーポンは2 度使用できないため、悪用されることがありません。■ 今後の展開キャンペーンの規模を問わず、販促ツールとしての利用を増やすことで、費用対効果の高いプロモーションをサポートいたします。今後は、「プロモッティ」含め、新しいネットマーケティング手法を通して、クライアントビジネス成功を促進いたします。<サービスに関するお問合せ先>株式会社アイ・エム・ジェイIMO 事業本部 ビジネス開発室TEL:03-6415-4195 E-mail:busiiness_development-proj@imjp.co.jp<本件に関するプレスからのお問合せ先>株式会社アイ・エム・ジェイ管理本部 広報グループTEL:03-6415-4257 E-mail:irpr@imjp.co.jp詳細はこちら

元外務次官、元毎日記者ら証言へ=「密約」で参考人質疑−衆院委(時事通信)

 核持ち込みなどに関する日米の「密約」問題をめぐり、衆院外務委員会(鈴木宗男委員長)は19日午前、斉藤邦彦元外務事務次官ら4人を参考人として呼び、質疑を行う。1960年の日米安全保障条約改定の際に交わしたとされる核持ち込みの「密約」が政府内でどう扱われてきたかや、72年の沖縄返還時の米軍基地跡地の原状回復補償費の肩代わりの実態などについて、関係者が初めて国会で証言する。
 斉藤氏以外の参考人は、東郷和彦元外務省条約局長、旧大蔵省主計局課長補佐として沖縄返還交渉にかかわった森田一・元運輸相、肩代わり問題をスクープした元毎日新聞記者の西山太吉氏。 

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レンタルメールフォーム「Xform」が4/16以降に初期費用を改定

株式会社ラクス(本社:東京新宿区 代表取締役:中村 崇則)は、当社の提供するレンタルメールフォーム「Xform(エクスフォーム)」(http://www.xform.jp/)のスタンダードプランとプロプランにおいて、2010年4月16日より下記の通り、初期費用を改定いたします。昨年12月にスタンダードプラン及びプロプランをリリース以降、当サービスは大変ご好評をいただいており、この度ご利用社数も3,000社を突破いたしました。 そこで、更なる設備増強によって、より安定したサービスをご提供するため、この度、下記のとおり、料金改定を実施させて頂くこととなりました。今後も品質の維持とサービスの向上に一層努力して参りますので、何卒、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。 ■初期費用の改定について 2010年4月16日より、スタンダード(10フォーム)プランとプロ(30フォーム)プランについて、下記の通り初期費用を改定いたします。 改訂前(2010年4月15日まで) 【初期費用】 ライト   :3,150円 スタンダード:3,150円 プロ    :3,150円 【月額費用】 (年間契約) ライト   :840円 スタンダード:2,100円 プロ    :5,250円 (半年契約) ライト   :1,050円 スタンダード:2,625円 プロ    :5,833円 改訂後(2010年4月16日以降) 【初期費用】 ライト   :3,150円 スタンダード:5,250円 プロ    :10,500円 【月額費用】 (年間契約) ライト   :840円 スタンダード:2,100円 プロ    :5,250円 (半年契約) ライト   :1,050円 スタンダード:2,625円 プロ    :5,833円 2010年4月16日以降にお申し込みを頂いた分につきましては、改定後の初期費用となります。 ※ライト(2フォーム)プランの初期費用改定はございません。 ※月額費用の料金改定はございません。 ※料金改定前の2010年3月10日〜4月15日の間には、 両プランの初期費用無料キャンペーンを実施いたします。 キャンペーンについてはこちらをご覧ください。 >>> http://www.xform.jp/functions/ 今後も、より一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供させていただけるよう一同、尽力してまいります。 【Xform(エクスフォームサイト)】http://www.xform.jp/ 【会社概要】 名 称:株式会社ラクス 本社住所 :東京都新宿区西新宿7-7-30 小田急柏木ビル5F 設 立:2000年11月 資 本 金 :1億4,985万円 代 表 者 :代表取締役社長 中村 崇則 【本件に関するお問い合わせ先】 株式会社ラクス 担当者: 田端夏子(たばたなつこ) T E L : 03-5348-8070 F A X : 0120-82-5348 e-mail: it-mkt@rakus.co.jp詳細はこちら

「北朝鮮の人権問題、安保理が介入すべき」

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